SAP SE正在为其产品组合注入更多的人工智能。
在今天在巴塞罗那举行的一次活动中，该公司推出 了一系列工具，旨在为企业客户开发利用AI的新方法。 增加的范围从针对高度特定任务的单点解决方案到旨在使整个工作流程自动化的软件。
其中最广泛的是Conversational AI，这是该公司Recast.AI聊天机器人构建器的新版本，有望大大加快虚拟助手开发的速度。
有很多工具可用于创建客户支持机器人，其中一些工具具有非技术用户可访问的拖放控件。但是SAP声称开发一种足以满足大型企业需求的高级助手仍然是一项复杂的工作。对话式AI的总经理Omer Biran表示，一个典型的项目需要9个月的时间。
这项新服务有望将其压缩到九周。它提供有关如何增强聊天机器人性能的建议，并提供了分析功能，使开发人员可以手动寻找改善用户体验的方法。
其中之一是仪表板，用于跟踪客户与机器人的交互方式，SAP称其可视性使公司能够找到他们需要更好解决的支持问题。另一个新功能使开发人员可以深入研究他们用来训练助手的AI算法的数据集，以找到需要改进的地方。SAP还引入了一个版本控制系统，以帮助软件团队管理Bot更新的发布。
对于不需要太多技术知识的小型项目，Conversational AI提供了自动机器人构建器。该工具当前为Alpha版本，可以在几分钟内从预先准备好的脚本中生成一个简单的助手。
SAP宣布推出会话式AI，同时推出了五个AI工具，这些工具可以解决企业中机器学习的一些最常见用例。它们可用于识别图像中的对象和文本，根据其内容匹配相似的文档，并将文本转换为语音，反之亦然。
该服务将在未来两个月内推出。从长远来看，SAP计划以机器人流程自动化功能的形式将机器学习注入其业务应用程序的核心阵容中。RPA是一个快速增长的解决方案类别，其重点是利用机器学习来自动化人类历来所完成的任务。
SAP没有分享有关路线图的详细信息，只是RPA功能将首先在2019年初为S / 4HANA业务管理套件推出。软件巨头加入RPA竞赛将加剧已经很拥挤的竞争段。
SAP推出AI功能的背景是竞争对手Oracle公司的OpenWorld会议，该公司在大会上介绍了自己的新机器学习功能。其中还包括专门用于自动执行常见会计和人力资源管理任务的专用聊天机器人。
