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2021-09-16 18:40:33

数字化转型的话题已经转向如何转型

导读 CEBIT2016的与会者来自世界各地。虽然云、移动、CRM(甚至是无人飞机)是热门话题,但在巨大的德国汉诺威体育场举行的战略会谈,主要聚焦于当

CEBIT2016的与会者来自世界各地。虽然云、移动、CRM(甚至是无人飞机)是热门话题,但在巨大的德国汉诺威体育场举行的战略会谈,主要聚焦于当今科技领域的顶尖领军人物:数字化转换。

当然,数字转换这个概念本身已经不是什么新鲜事了,尽管它在过去两年里继续稳步攀升行业兴趣图表。然而,正如我在CEBIT重大活动——企业数字化领域和数字化与营销体验——的两次Confabs演示后所展示的,我可以清楚地看到,我们从很大程度上定义数字化转型的必要性开始,并找出如何真正实现这一点。

这并不是说在很多组织中,重大投资是必然的结论。远离IT,因为在人类历史上最伟大的技术扩散时期,IT预算几乎持平。所以,我建议IT可能是这个领域最后的机会了。

现实是,今天的数字公司大大超过了传统公司(来源:高德纳)。这意味着普通组织存在巨大的数字投资缺口。然而,尽管技术不是提供有限资金的公司的核心竞争力,但数据也显示,三分之二的企业高层领导——主要是首席执行官——计划在2016年专注于数字化转型。

如果首席财务官也能在计划中提供大幅增加的资源,这可能是个好消息。然而,同样的数据显示,只有25%的首席信息官认为他们有能力将数字化转型转化为新的收入来源。

然而,这也是数字转换的核心目标之一:正如我的ZDNET同事迈克尔克里格斯曼(MichaelKrigsman)指出的那样,使流程的输出——引人注目的新数字产品和服务——成为PL中心。

当然,还有许多其他目标,从转向真正全面、多渠道和更好地创造价值的数字客户体验,到发展一个流程和结构以数字方式重新构想并以当代方式实现的组织。这意味着它更高效、更相关、更强大、更具分析性。当然,这也意味着一种自动化的工作方式,而底层技术定义了可能的艺术。

然而,正如我在CEBIT数字Confabs的主题演讲中所说,成功的数字转换的核心挑战是我们生活在指数时代。现在,这项技术正以几何级数不断变化,传感器产生的新流量和数据积累得更快。对于人们来说,我们不会在这些利率附近发生任何变化,因此我们需要找到高杠杆的来源,以可持续地适应不断变化的市场条件。

这些双重挑战——加上大多数组织仍需完成的大量工作——可以实现真正的数字化改革——导致了一个关于如何跨越数字鸿沟的战略和蓝图。这一点在本周的几十个CeBIT平台上显而易见,这些平台展示了许多通常是全面的潜在转换模型。

但我认为,我们在迈向数字化转型的行业征程中已经足够早,这些组织的内在实力和文化倾向与当前国家有足够的差异——没有一个通用的蓝图可以让一般的组织成功。相反,我一直在回顾顶级的成功模式——来自博柏利和诺德斯特龙等顶级公司的数字化转型努力——作为在更大范围内采用和实现信息技术的杰出范例。

因此,我认为大多数组织可以从先驱和他们成功的实验中学到足够多的东西,共同制定一个对他们有用的行动计划。去年,在一项关于数字转换的重大研究中,MITSloan management review指出,技术进步本身并不能普遍促进变革,但具有讽刺意味的是,当它太紧迫而最终无法忽视时,它确实有助于对组织实施一定的回应(因此为时已晚)。)

相反,最成熟的数字组织似乎以一种明显不同的方式强调变革:他们不太关注单一技术,也不过度强调现有运营。相反,他们从根本上重新思考业务,探索数字世界带来的新潜力,从新的商业模式到加入/创造新的市场,再到用当代技术术语重塑核心业务。例如,这可能是通过共同创造和同行生产,以经济高效的方式利用数字连接的优势来解决规模和创新问题。

后一个例子指出了数字化转型可能面临的最大挑战:为失去控制而设计。然而,它似乎也提供了获得最丰厚回报的途径。这些是我们需要汇编的经验教训。

那么,我们能否总结一下我们对2016年迄今为止成功的数字化转型的理解?我们可以看看地平线上出现的战略和蓝图,从中得出一些见解吗?因为事实上,似乎有一些大致的轮廓,从这一点上,我们可以看出,有两种类型的活动需要发生:

1)一些传统的成功因素仍然有效,如投资劳动技能建设和数字商业教育。麻省理工学院的上述SMR报告发现,在数字化成熟的组织中,这样做的可能性要高四倍。因此,大多数企业要想成功,就必须将这些高价值的支持活动翻两番。

2)数字市场有全新的规则,组织必须快速有效地学习。在非数字世界中,很多事情是有效的,但在数字世界中却不是这样,因为数字世界中的现实往往完全不同,必须被理解和接受,这是一个发人深省的现实。例如,如果没有高度差异化的套期保值,如独特的数据集或算法,所有技术的最终成本/价值都趋于零。那些不了解这种无情的数字化效应以及如何避免的企业,一开始可能会遭受损失。

现在也很清楚,数字支持不会成为一体。

主要集中的活动。我现在相信,正如其他人所说的,这艘船已经航行了。IT部门、数字业务线、市场部和其他主要技术投资领域都将发挥关键作用,它不会永远是----几乎肯定不应该是直接实现的一个。

相反,它将通过赋予变革推动者的内部和外部社区以工具、资源、诀窍和最重要的是直接支持来推动成功,从而实现更广泛的数字化。这包括使用开发人员网络和其他工具在外部释放数百名数据/API创新者,以及通过渴望在组织内部实现变革的热切的数字领导者进行替代工作。

目前,用于大规模数字变革的工具多种多样,包括内部数字孵化器、产品开发中的精益启动方法、开放API、应用程序商店、黑客、数字卓越中心、数字支持网络等等。各组织将需要采用一些或所有这些方法来实现其数字未来,特别是最能捕捉和引导网络优势的技术,并避免依赖中央能力和投资,因为中央能力和投资越来越被视为更难走的道路。

与如此多的数字趋势一样,这意味着每个人都在数字转型部门,通常的警告是,这不是文字的,而是每个人都应该是。有动力的技术支持社区是培养真正更新和长期数字变革能力的唯一途径,能够充分应对我们在指数变化增长曲线上的当前地位。