大家好，我是小夏，我来为大家解答以上问题。EMS查询不到寄件信息，ems查询不到很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

1、因现在临近过节放假，私人快递都已经休息，唯一的途径就上EMS和顺风，其速度也会比平日缓慢许多，请多多关注，多多等待吧。

2、 另外，今天中国邮政的官网EMS查询出现故障了，目前网上查询不到信息。

3、如有疑问您可以打中国邮政电话咨询：11185，把单号告诉他们，叫他们查询，如果有跟踪记录就说明卖家没有欺诈，确实发货了，多等几天就是了。

4、如果单号是虚拟的，就是卖家没有发货，您可以马上申请交易退款的。

5、申请后卖家在规定时间内没有上传有效的发货凭证，淘宝支付宝会自动退款给您的。

6、希望可以帮的到您。

7、 看到信息请采纳吧，哈哈~过节愉快！。

本文到此讲解完毕了，希望对大家有帮助。