大家好，我是小夏，我来为大家解答以上问题。宽带连不上网怎么办，宽带连接不上很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

1、宽带连接错误678（远程计算机没响应）的处理流程如下： 　　步骤一：检查MODEM信号灯是否正常，不正常重新启动modem。

2、如果正常见步骤二。

3、 　　步骤二：询问用户是否有防火墙或3721上网助手等软件，如有则建议用户退出 　　（1）防火墙及3721上网助手后测试：如果故障解决，故障原因为“用户软件问题”； 　　（2）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理； 　　步骤三：指导用户检查网卡状态并拔插网线： 　　（1）如果故障解决，则填写：故障原因为“pc硬件问题”； 　　（2）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理； 　　步骤四：在条件具备情况下（用户有拨号软件、安装光盘（Win98要备有网卡驱动盘）建议用户删除拨号软件及，再重新安装网卡驱动后安装拨号软件： 　　（1）如果故障解决，则填写：故障现象为“拨号连接超时”，故障原因为“PC硬件问题”； 　　（2）如果故障依旧存在，则进入步骤七继续处理； 　　步骤五：判断MODEM后面电话线是否可用，分离器连接是否正确： 　　（1）MODEM后连电话不能使用，而计费号的其他电话可以使用的，建议更换电话线，故障原因为“用户室内线故障”； 　　（2）如果用户家计费号的所有电话都不可以使用的，则请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。

4、步骤六：以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作，则请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。

5、 　　宽带连接错误645产生原因为拨号软件文件受损造成（常见于ＸＰ系统），处理流程如下： 　　步骤一：在条件具备情况下（用户有拨号软件），建议重新装拨号软件：如果故障解决，故障原因为“用户软件问题”；如果故障依旧，则建议用户找电脑公司维修电脑系统，故障原因为“用户软件问题”；。

6、 　　步骤二：以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作，则请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。

7、 　　宽带连接错误720现象常见于ＸＰ系统，一般将系统重新启动，可拨多次，百分之九十都可以解决，处理流程如下： 　　步骤一：建议将系统重新启动后再重新拨号上网： 　　（1）如果故障解决，故障原因无 　　（2）如果故障依旧，则建议用户还原系统或找电脑公司将系统格式化重装，重装后及时关闭系统自己更新功能。

8、 　　步骤二：以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作，则请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。

9、 　　宽带连接错误721（远程计算机没有响应）此现象多为USB接口Modem故障代码，可依据以下步骤进行处理： 　　步骤一：判断ＭＯＤＥＭ信号灯是否同步，信号灯同步参照步骤二，信号灯不同步参照步骤三、四、五。

10、 　　步骤二：信号灯同步，则为用户协议选错（ＯＡ或ＯＥ），如若不行可电话向客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行申告 　　步骤三：信号灯不同步，判断ＭＯＤＥＭ后面电话线是否可用，如果不能使用，而计费号的其他电话可以使用的，可建议用户自已换电话线，如果用户家计费号的所有电话都不可以使用的，如若不行可电话向客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行申告。

本文到此讲解完毕了，希望对大家有帮助。