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1、广州城管投诉电话24小时是12319。

2、城管执法程序步骤如下：案件来源：执法巡查、部门移交、上级交办、投诉处理等；2、现场勘验：两名以上执法人员（有执法证）对现场进行勘验，主要初步认定现场违法行为，违法单位，违法地点等，下发执法文书《责令停工（停产）通知书》《询问调查通知书》等以及现场照片，物证情况；3、立案。

3、执法人员根据现场勘验情况进行立案审批；4、调查取证。

4、执法人员对案件进行调查取证，确定违法当事人基本情况，询问各方证人证言等证据；5、行政处罚审批：经调查取证后，执法人员提出行政处罚意见，按层级进行审批；6、下发行政处罚告知书。

5、执法人员将行政处罚告知书告知当事人，告知当事人的权利义务，处罚内容以及维权的途径；7、下发行政处罚决定书。

6、执法人员行政处罚决定书送达给当事人；8、结案。

7、完成当事人缴纳罚款、听证、复议或强制执行后，完成案件后结案。

8、《城市管理执法办法》第八条 城市管理执法的行政处罚权范围依照法律法规和国务院有关规定确定，包括住房城乡建设领域法律法规规章规定的行政处罚权，以及环境保护管理、工商管理、交通管理、水务管理、食品药品监管方面与城市管理相关部分的行政处罚权。

9、第九条 需要集中行使的城市管理执法事项，应当同时具备下列条件：（一）与城市管理密切相关；（二）与群众生产生活密切相关、多头执法扰民问题突出；（三）执法频率高、专业技术要求适宜；（四）确实需要集中行使的。

10、第十五条 市辖区人民政府城市管理执法主管部门可以向街道派出执法机构。

11、直辖市、设区的市人民政府城市管理执法主管部门可以向市辖区或者街道派出执法机构。

12、派出机构以设立该派出机构的城市管理执法主管部门的名义，在所辖区域范围内履行城市管理执法职责。

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