DocuSign中小型企业营销和战略高级总监Chris Davey说,现金流必须是小企业的优先事项。
戴维说:“大多数小型企业的现金流确实受到限制。”“这实质上是中小企业的第一杀手。”
小型企业易受伤害的最大方法之一是,它们往往在业务“进出资金”方面存在无法预测的高峰和低谷,包括管理运营支出,信贷短缺和偿债挑战。
戴维还指出,WePay的一项研究发现,有59%的小企业必须跟进至少一次延迟付款的客户两次,才能真正获得报酬;三分之二的中小型企业表示,至少有10%的客户没有按照付款条件付款。
“为了获得吞吐量和可预测的增长,小型企业只需要支付账单,这意味着他们确实需要简化从头到尾的支付流程,” Davey解释说。“他们一直在扮演销售员和服务提供商的角色,要平衡他们何时获得报酬和何时能够完成工作是一项挑战。”
最终,您并没有看到您指望得到的增长或盈利,因为您实际上并未在发展自己的业务。您只是发送大量估计值,并追逐大量存款和付款。
在发票方面,戴维说,很多时候都与金钱成本有关。换句话说,一个或多个客户比您预期的要晚60天或90天付钱给您,但是您要为小型企业支付固定的固定费用,例如租金或有利息的贷款。您以为收入和收入都在增加,但您的客户或客户正在加倍努力,因此您根本无法偿还贷款,或者由于付款速度不够快而遭受罚款,或者您支付的利息比预期多。
戴维说:“如果您的现金流受阻,用那些无法预料的成本进行管理总是有挑战性的。”“解决方案是消除摩擦,加快协议阶段的承诺,并根据已经完成的工作进行收集,以便您更快地将其投入业务。”
戴维说,消除摩擦直接影响您的现金流,但这也是成功的长期动力,因为它会立即影响您的客户服务质量。
达维说:“如果您一直坚持使客户满意的最佳实践,那么您就不会让他们难以与您合作,付钱并与您交易。”“这是您进入可用于加速为每个人付款的技术时的指导原则。”
创建发票后,支付技术平台可以将数字支付嵌入到您的协议阶段中。它使小型企业能够扩展其支付能力,并从本质上再次使客户满意。
达维说:“当我与小型企业或承包商合作时,我会想到自己的经历。”“如果他们以电子方式发送给我一张发票,而我所要做的就是按下一个按钮,那么我通常可以在收到他们的电子邮件后的几分钟内付款。”
将其与邮寄的发票进行比较,客户可能需要数周的时间才能付款。除非他们只是忘记然后要求催促。
戴维说:“当您考虑时,它确实过时了。”“当您体验可以让客户满意并更快获得报酬的体验时,这是很疯狂的-对于小型企业而言,这是一个明显的机会。”