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1、楼主最好咨询一下航空公司。

2、按照一般做法，电子客票的退票按照付款手续，分为银行转账和非银行转账两种。如果不是银行转账，乘客可到原订票点退票、退钱；如果是银行转账，消费者就只能到提供购票服务的公司所在的经营网点去办理退票手续，但受相关银行划账的结算工作影响，可能资金要7个工作日后才能到账

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