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2023-07-09 06:00:04  来源:  编辑:

消费者权益保护中心投诉电话(消费者权益保护投诉电话是多少)

大家好,我是小小根,我来为大家解答以上问题。消费者权益保护中心投诉电话,消费者权益保护投诉电话是多少很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!

1、消费者权益保护投诉电话是12315。

2、“12315”是消费者投诉举报专线电话,由中华人民共和国国家工商行政管理总局于1999年3月15日设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话,之后又上线了12315互联网平台。

3、中华人民共和国国家市场监督管理总局宣布2020年底前市场监管投诉电话统一为“12315”。

4、拨打要求:

5、1)当您的权益受到侵害时,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;

6、(2)当您在消费过程中,权益受到侵害时;

7、(3)当您发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时;

8、(4)当您发现虚假广告,欺骗消费者时;请您拨打12315投诉举报电话,我们将帮助您调解纠纷,如发现有违法违规行为,我们将依法查处。

9、扩展资料

10、注意事项

11、应符条件

12、(一)有明确的被诉方; (投诉前一定要了解清楚具体的商家信息,如店名、地址、电话等)

13、(二)有具体的申诉请求、事实和理由;

14、(三)属于工商行政管理机关管辖范围;(管辖范围可以分为:负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及:职能和属地两个方面)

15、(四)消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。

16、否决申诉

17、(一)超过保修期或者购买后超过保质期的商品,被诉方已不再负有违约责任的;

18、(二)达成调解协议并已执行,且没有新情况、新理由的;

19、(三)法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的;

20、(四)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的;

21、(五)消费者无法证实自己权益受到侵害的;

22、(六)不符合国家法律、行政法规及规章的。

23、时限

24、(一)自收到申诉书5日内决定是否受理;

25、(二)自收到申诉书之日起60日内终结调解(扣除检测等时间);调解不成终止调解。

26、北京市工商局的12315接线业务已被外包给专业的电信公司,工商局作为12315的管理者和协调者,将主要专著于问题的解决以及信息的分析和整理。这将有助于工商局更加专注于消费者投诉的处理工作。这将有助于维护消费者权益的保护,提高12315处理投诉的效率和速度,营造更加完善和有序的健康市场生态环境。

本文到此讲解完毕了,希望对大家有帮助。