大家好,小夏来为大家解答以上的问题。服务补救：把失误变成机会，关于服务补救：把失误变成机会介绍这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧！

1、 《服务补救:把失误变成机会》是近年来营销学者和企业共同关注的焦点，也是市场营销学科的前沿理论和实践领域。

2、从服务的本质来看，服务失误不可避免，但可以避免有不满意顾客。

3、一旦出现服务失误，企业就应该进行服务补救。

4、服务补救不容回避，它能维持顾客关系、将不满意顾客重新转变为满意顾客，从而对继续为企业带来效益具有重要的意义。

5、服务补救可以在服务失误与顾客满意之间担当重任已成共识，并已经成为企业获得竞争优势的重要来源。

关于服务补救：把失误变成机会到此分享完毕，希望能帮助到您。