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1、 服务外包是指企业将其非核心的业务外包出去，利用外部最优秀的专业化团队来承接其业务，从而使其专注核心业务，达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力和对环境应变能力的一种管理模式。

2、它包括商业流程外包（BPO）、信息技术外包（ITO）和知识流程外包（KPO）。

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