嘉年华在本月早些时候在拉斯维加斯举行的大型科技贸易展CES 2017上宣布了一项雄心勃勃的计划，将使用其海洋奖章(Ocean Medallion)可穿戴设备和海洋指南针物联网。这是一个非常有趣的例子。一个非技术型的公司，用技术为消费者提供持续的体验，而不是一次性的产品。

可穿戴设备可以做任何事情，从打开你的舱门到允许你支付饮料并在船上的任何地方接收饮料。这项在100艘游轮上安装交互系统和可穿戴设备的计划的关键因素之一是体验引擎(TE2)，这是一家位于加利福尼亚州圣地亚哥的公司，它创建了体验平台即服务。我采访了TE2的首席执行官Scott Sahadi，他们谈到了他们如何帮助实现项目背后的软件。

“消费者想要这个，”萨哈迪说。“他们想要更好的体验。即使是医院，他们也想要更好的个性化体验。实现这一目标有许多复杂因素。

TE2大约有三年的历史了。它的建立是为了实现连接物理世界和数字世界的个性化元素。

“我们正试图将个性化引入物理世界，就像亚马逊的建议让在线电子商务更加个性化一样，”萨哈迪说。“我们希望消除摩擦，创造惊人的体验，并建立一个平台来实现这一点。”

TE2在主题公园、建筑、商店、游轮等场所使用其平台。圣地亚哥海洋世界是TE2的第一个客户。营销人员可以使用可穿戴设备查看所有匿名消费者的地图，然后使用这些数据。如果消费者的限时通票即将到期，营销人员可以为消费者提供特殊折扣来续订该通票。营销人员可以做其他事情来帮助提升游客在公园的实时体验。

通过嘉年华，我们的想法是将品牌所拥有的产品和服务与消费者连接起来。每艘嘉年华船将有超过4000个传感器，为xIOS或体验创新操作系统提供数据。

TE2必须协调软件，将海洋奖章和海洋罗盘绑定在一起，并与这些传感器一起使用。公司必须创建一个具有识别、认证、安全和数据匿名的系统。TE2与硬件供应商Nytec合作，后者必须保证后端每年能服务约1100万邮轮乘客。这些都是消费者看不到的。

“你在CES上看到的是高潮，”萨哈迪说，他在CES的主题演讲中与嘉年华的首席执行官阿诺德唐纳德讨论了该软件。“我们非常喜欢嘉年华梦想家。作为一家数十亿美元的公司，很难创新。阿诺德明白了。”

萨哈迪认为嘉年华使用的数据整理平台可以应用于各种垂直市场。该公司正在与快递服务链合作。它还将在医疗保健、教育和酒店市场发挥作用。

“每个人都想改善物质世界的客户体验，”萨哈迪说。他们希望通过移动设备、可穿戴设备或互联信息亭获得更加个性化的体验。当你在实体世界有了品牌体验，问题是当你的受众受到限制时，如何从品牌中获得更多。我们希望把消费者和当时品牌提供的服务匹配起来。当这种情况发生时，你将赢得一场伟大的胜利。"

比如数码实物搭配体验好的消费者，会给品牌较高的净推荐分，也就是说会推荐给朋友。

TE2筹集了850万美元，很快就筹集到了资金。CES代表着萨哈迪开始讲述公司及其最大客户的故事的机会。

“嘉年华是领导者，他们正在为其他人如何竞争设定标准，”萨哈迪说。“如果你不能让你的客户觉得他们想回来，那么从长远来看，你可能没有竞争力。