微软正在利用人工智能的强大功能，为其Dynamics 365商业应用套件的客户提供新功能。该公司在今天的Ignite会议上宣布了一系列功能，重点是为业务流程提供智能，包括预先构建的聊天机器人，用于现场客户服务查询。

包括惠普和梅西在内的客户已经在使用新的聊天机器人来帮助处理客户的查询，这样人们就可以更快地得到他们的回复。微软计划在未来发布更多基于人工智能的功能，尽管该公司尚未提供关于这些功能的任何见解。

对于那些不想购买整个Dynamics 365软件包的客户，微软正在将其产品拆分为可以单独订购的模块。该公司首先推出了面向人才的人力资本管理套件Dynamics 365。它开发了两个名为Attract和Onboard的模块化应用程序，分别用于招聘和招聘流程的不同部分。

顾名思义，Attract旨在帮助公司找到合适的候选人，并描述他们的申请人才库。Onboard通过内部业务系统、培训和团队联系帮助培养新员工。

未来，微软将向客户提供更多这类产品，因此您可以尝试一两个模块，而不必购买更大的功能包。

微软正在进一步加强LinkedIn与其CRM产品Dynamics 365之间的联系，以促进销售。该公司将很快让销售代表直接通过Dynamics 365发送InMail，并将来自专业社交网络的个人资料图片引入其CRM中的联系人记录。

所有这些消息都是微软Ignite的一部分，这是该公司在佛罗里达州奥兰多举行的一次大型会议。除了动态新闻，微软还公布了其云平台的更新，新版SQL Server等。