21世纪是一个科技飞速发展的时代,互联网已经逐渐走进人们的生活。互联网就像一张网。我们息息相关,现在离不开互联网技术。这里有一篇关于互联网技术的文章送给大家。
Salesforce有一个天才的方法,在任何公司代表对产品说一句话之前,让人们放心,让他们敞开心扉。学习神经心理学的人指出,确保观众的前额叶皮层是开放的,并准备好处理想法的重要性。前额叶皮层是大脑最后一个成熟的部分,负责执行功能和做决定。没有完全成熟的PFCs是什么样的人?他们被称为青少年。
在过去的几年里,Salesforce一直在讨论慈善事业,它做得很好——尤其是考虑到该公司在这个话题上有如此多的数据,这要归功于它在1%承诺运动中的领导作用。Salesforce关系中的空缺有点不同,但没有比这更有效的了。
在火边聊了一个小时,记者SoleadO 'Brien采访了CelerlistYo-YoMa,内容是大提琴演奏的艺术、巴赫以及音乐如何帮助人们建立联系,并帮助我们在某些方面成为我们能找到的最好的人。巴赫的6个组曲有大量的无伴奏大提琴示范。在我的销售生涯中,我想不出更好的机会了。好了,回去工作吧。
试图将所有数据集成到客户中可能是一个傻瓜的任务。这不仅是一项艰苦的工作,而且永远不会结束。带来新客户和新应用程序意味着工作是无止境的,收集一个典型企业用其数据运行的所有估计900个应用程序几乎是不可逾越的。
但是,您可以通过改变视点来实现非常可行的解决方案的外观。没有人,或者几乎没有人真正关心它是否真正集成在一个大型的、快乐的数据库或数据仓库中。
从为企业做事的角度来看,更有趣的是数据流性能使所有必要的零件和部件能够在正确的时间将所有必要的零件和部件组装在一起,以做出决策。这需要标准、计算能力和非常快的存储。对于云中的许多企业来说,所有这些都比试图存储数据中心要好。
这就是sales force 360的客户。通过流畅性实现可行解的想法已经完成了很多次,举一个例子就够了。是电网。
我们可以很容易地使用这个术语,但是我们没有真正的电网——它是许多分立电源、传输线等的集合。所有这些都遵循提供集成印象的标准和一些法规。如果你想统一而不是整合,让印象真实,你会发现更多的选择。
客户360最早于2018年在DreamForce推出,旨在通过支持客户的360度视角来促进供应商与客户互动的个性化。通过链接所有相关的客户数据,并能够在此时进行访问和分析以支持决策,可以最好地获得该视图。
这确实是我们今天在商业中看到的数字中断的核心。这是一个必要且受欢迎的主题变化——从我们如何存储所有数据到我们现在不能做什么?
展会上宣布,Salesforce的CDP或客户数据平台回答了我们存储的内容。CDP使公司能够在整个组织中统一不同的客户数据,以便他们可以根据客户的单一视图个性化每个项目。这在市场营销、商业和服务目标领域尤为必要。
这并不意味着所有数据都是收敛的。相反,它将SalesforceMuleSoft建立为集成应用程序及其数据的粘合剂,以生成集成的数据视图来支持个性化。这也非常重要,因为Salesforce自己的研究显示,78%的客户期望跨部门互动,但只有一半的公司可以通过基于过去互动的数据定制他们的约会。
这是客户360和CDP进入的地方。许多企业都有他们需要的数据,但是很少有方法将它们结合起来以支持决策。Salesforce的声明使MuleSoft成为跨云和店内存储的应用程序及其数据之间的链接。
带有CDP的客户360是Salesforce对一些棘手业务问题的回答。合并数据可以更好地建立客户档案以管理同意,并更好地根据人口统计学细分人群以识别人们与当前的联系。
它的目标是任何地方的个性化参与,今天的高优先级,它的其他工具,如爱因斯坦洞察,帮助企业更好地知道何时联系客户。
芝加哥的消息比较多,但是我们还没有谈到客户的360度视角和他们的长期参与?保罗格林伯格写过关于它的书吗?
是的,它是!
然而,从概念到现实需要很长时间,而现实涉及的不仅仅是代码。它需要清楚地知道要构建什么。我们经常开出解决方案,却没有意识到,如前所述,它们涉及废除重力定律或违反热力学定律的技术。
Salesforce的客户360计划和CDP的引入代表了避免消除数据中心重力的优雅解决方案。
在某种程度上,客户360是可能的,因为一年前,Salesforce决定收购一家集成公司(Muleesoft),通过API网络创建一种有趣的集成方法,这一过程花费了65亿美元。
这忽略了将所有数据集中在一个地方的问题,并产生了一个解决方案,为我们提供了一个负担得起的解决方案。
得起的价格。DenisPombriant是一位著名的CRM行业分析师、战略家、作家和演说者。他的新书,你不能购买客户忠诚度,但你可以赚到,现在可以在亚马逊买到。他2015年的书,为客户解决,也可以在那里买到。电邮Denis。