大家好,小夏来为大家解答以上的问题。服务品质，关于服务品质介绍这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧！

就是顾客对服务的期望和顾客接触后感觉到服务间的差距，即服务品质=感知的服务-期望的服务。

因此，增强服务品质的方法，有两点：1.提升客户的感知；2.减低客户的期望。

关于服务品质到此分享完毕，希望能帮助到您。