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2021-07-28 10:02:48

互联网资讯:微信小游戏升级了未成年人非理性消费处理机制支持未成年人退款

导读 互联网是高科技的产物,是历史发展、社会进步、人类智慧的结晶;是人类迄今所拥有的容量最大、内容最广、传递速度最快的信息中心。全球每天
互联网是高科技的产物,是历史发展、社会进步、人类智慧的结晶;是人类迄今所拥有的容量最大、内容最广、传递速度最快的信息中心。全球每天有四亿人使用互联网,上网人数占世界人口的百分之6.互联网为我们了解时事、学习知识、与人沟通、休闲娱乐等提供了便捷的条件,接下来这篇文章给大家说说互联网科技的一角。

今日,有消息称,微信小游戏升级了未成年人非理性消费处理机制,支持未成年人退款。

在小游戏的“反馈与投诉”页面的“支付问题”中,上线了独立的“未成年人支付退款”入口。

再出现“熊孩子”误充值,监护人就可以根据实际情况填写退款理由,提供消费证明与关系说明材料。

开发者可在MP公众平台后台看到退款申请详情,而且必须主动与用户沟通联系、核实消费事实,并在2个工作日内给予反馈。

如果开发者拒绝退款,用户还可以进行申诉,此时开发者必须继续深入了解判断,并在7个工作日内对申诉进行二次判定和处理。

如果开发者处理申诉逾期,或者最终未与用户达成一致意见,微信官方将介入处理。

微信强调,对于未成年非理性消费退款,整体原则以开发者与用户调解优先。如开发者逾期未作反馈或处理退款、或重复因相同问题出现与用户纠纷无法妥善处理等,可能会影响主体信用分,以及小游戏相关运营能力。