尽管大流行导致全球不确定性，但以客户为中心的数字体验公司Episerver™在第二季度结束时新业务增长20%以上，其B2B电子商务业务增长三位数。在上半年，该公司还可靠地为高峰时期的记录页面浏览提供服务，并为60多个客户上线提供了支持，进一步拥抱了Cuisinart™和Dolby™等数字体验。为了启动下一阶段的增长，Episerver – Gartner数字体验平台魔力象限的领导者™–宣布聘用前SAP SuccessFactors™首席营销官Kirsten Allegri Williams为首席营销官，并通过推出Intelligence Cloud™来介绍其解决方案的第三大支柱。

作为首席营销官，阿莱格里·威廉姆斯(Allegri Williams)将领导Episerver的全球营销和传播战略，监督Episerver在2019年第四季度收购B2B商业领先者Insite Software ™和内容个性化和分析提供商Idio ™的品牌整合–两者都使Episerver的产品路线图加速了五倍以上年，其团队已完全整合到Episerver组织中。公认的“酷供应商”“通过Gartner的个性化设置，现在Idio功能与Episerver的现有数据，建议和分析功能无缝结合在一起，形成了刚刚发布的Episerver Intelligence Cloud。新的Intelligence Cloud加入Episerver Content Cloud™和Episerver Commerce Cloud™来完成最终的-端数字体验平台。

Allegri Williams说：“使Episerver吸引我最多的是其产品组合的广度以及其数字体验解决方案与业务增长紧密相关的程度。” “全球危机是每个行业的转折点。无可否认，向数字优先迈进了一步，这要求差异化的品牌体验以及CMO，CIO和电子商务领导者的需求，以迅速适应不断变化的条件。我们的客户需要可扩展性具有AI和可行见解的技术来解决现实世界中的问题并创造个性化的参与度–我们在Episerver Content Cloud，Commerce Cloud和现在的Intelligence Cloud中提供了这种技术。”

Episerver Intelligence Cloud将Idio和Episerver丰富的网站个性化功能紧密地组合在一起，包括高级网站内容和产品推荐，电子邮件内容和产品推荐，个性化搜索和导航，访问者情报(第一方数据)和客户数据平台(第一和第三者)第三方数据)–符合通用数据保护法规(GDPR)和加利福尼亚消费者隐私法案(CCPA)。

Episerver首席产品官Justin Anovick表示：“客户需要更好的工具集来了解并大规模吸引其受众。” “在过去的几个月中，对于品牌来说，适应客户的即时需求或通过提供不相关且不敏感的建议而冒失音的风险变得尤为重要。通过内容情报，营销人员可以了解其新兴需求客户并模仿他们在面对面对话中表现出的同情心。”