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2021-02-14 08:38:14

SAP和埃森哲共同开发新的基于云的解决方案 以帮助公用事业公司增强业务流程和客户体验

SAP SE 和埃森哲宣布他们将共同创新和共同开发新的SAP®Utilities Cloud for Utilities解决方案帮助公司更有效地管理业务流程和客户体验。该计划旨在提升能源转换和客户体验,帮助公司快速适应并在瞬息万变的时代蓬勃发展。

“ SAP Cloud for Utilities是我们的战略性云解决方案,旨在支持从铅到现金的流程,这使公用事业能够在创新商品和非商品产品的动态市场中捕捉新机遇并开发新的业务模型,” SAP Industries联合总裁彼得·迈耶说。“该行业需要通过集成解决方案在短时间内投放市场和降低服务成本来创造出色的客户体验。”

SAP Cloud for Utilities将是Project Elevate诞生的端到端集成解决方案,于2019年5月宣布。该解决方案旨在部署在云或混合环境中,以帮助公用事业公司实现销售流程自动化,释放更多资源,以创建有意义的客户体验,从而提高忠诚度和收益。SAP Cloud for Utilities可以融合智能技术和实时业务洞察力,提供广泛的功能,包括市场营销,服务,商务,产品捆绑,自助服务,复杂服务的实现以及商品和非商品产品的订阅计费。

该解决方案将建立在市场领先的SAP C /4HANA®套件,SAP S /4HANA®Cloud和SAP S / 4HANA的基础上,并将利用埃森哲技术和埃森哲互动技术的丰富产品知识以及行业和客户管理功能。

SAP和埃森哲的开发人员和行业专家正在共同努力,以帮助创建统一,真实和个性化的客户接触点。他们的使命是提供独特的行业见解,敏捷方法和集成功能,以加速SAP C / 4HANA和SAP S / 4HANA在营销,销售,商务,服务,计费和收入管理以及客户数据方面的高级功能。SAP和埃森哲还计划将SAP的体验管理解决方案中的数据与现有运营数据进行集成,以帮助公用事业公司更有效地管理其端到端核心流程,网络和员工。

“与SAP及其公用事业行业联合创新团队合作,加速开发基于SAP的公用事业云平台,可以使我们的客户在简化后台运营的同时更好地为客户创造新的体验,”集团负责人Jean-Marc Ollagnier说道。埃森哲资源业务主管。“这些好处对于公用事业公司在因技术进步和消费者偏好变化而承受越来越大压力的市场中更具竞争力至关重要,其中包括更好的家庭能源效率和对可再生能源的兴趣增加。”

该计划还包括成立行业合作创新小组,该小组由领先的全球公用事业公司组成,以帮助定义和设计SAP Cloud for Utilities。已有15个代表全球超过1亿客户合同的公用事业公司加入了合作创新小组,其中包括EDP,rku.it,Conergos,Innogy和MVV。共同创新小组仍然向公用事业公司开放,使其成为早期采用者和积极贡献者。