尽管流程挖掘对大大小小的公司都很有用，但它听起来却很普通。

Celonis是一家成立于2011年的德国数据初创公司，在它的背景下，“流程挖掘”是使用人工智能和数据分析来评估和优化公司的业务流程，比如发票处理或客户服务查询。

例如，Celonis可能使用其专有软件对公司如何处理其发票进行基于人工智能的分析，指出该过程中最大的低效之处，并确定如何减少这些低效之处。

“Bastian (Nominacher)、Martin (Klenk)和我是三个学生，我们发现了这个过程挖掘的想法，然后我们有机会将我们的技能应用到一个项目中，这个项目是大学里的一个商业项目，”Rinke在给business Insider的电话采访中解释道。

那家公司想要改善他们的客户服务热线。他们效率低下;他们花了太长时间才找到客户;他们花了太多的资源没有交付高质量的产品。

“我们能够显著地帮助他们。我们缩短了他们回复客户的时间，从平均5天缩短到了80%。”

在最初成功的鼓舞下，Rinke找到了企业软件巨头SAP的创始人Hasso Platner。

林克说:“他的演讲地点离我长大的地方很近，我是在柏林长大的。“我听说了这个演讲，就去了那里。

演讲结束后，他消失在贵宾区，并在那里呆了三个小时左右。

“我在那儿等着，直到他出来，我对他说:‘你一定要听听关于赛洛尼斯的事;你错过。“我给他看了一些我们工作的截图，他看着就喜欢上了。”

Platner向这三个年轻人介绍了SAP，这对公司的成功有很大的帮助。

“当你带着创始人的推荐来的时候，你更有可能被认真对待，”林克说。

2016年，Celonis宣布与SAP达成了一项经销商协议，允许现有的SAP客户直接使用其技术。

去年11月，该公司在一轮C轮融资中筹集了2.9亿美元，牵头投资者包括Arena Holdings和客户体验专家Qualtrics的创始人瑞安·史密斯(Ryan Smith)，后者一年前被SAP以80亿美元收购。该公司价值25亿美元。

在那些刚起步的日子里，大客户，更不用说大的商业伙伴，都是遥不可及的梦想。Rinke和他的合伙人知道Celonis的工具最适合大公司——然而，就像商业丛林的法则一样，大公司是最难打动的。

因此，他们必须努力思考如何吸引大公司的注意力。他们采用的方法技术含量低得惊人:他们向世界各地的每一位高管高管发送了1500封手写信件。

“我们想，‘他们每个人都有自己的办公室和助手，所以我们不会给他们打电话。’”林克说。

“所以，我们的想法是，如果我们手写信件，我们实际上会接触到高级管理人员，因为如果他们收到一封手写信件，那可能是他们的祖母;可能是非常重要的人，或者是个人紧急情况，等等。

“它确实起作用了——人们真的打开了信。我的意思是，你发出1500封信，你可能会赢得两三个财富500强的客户。这不是一个很大的百分比，但很有意义。”

很快，这些左倾的营销策略就变成了一种专长。

比如，为了吸引潜在客户，该公司推出了一辆哈雷戴维森(Harley Davidson)摩托车，起价约为7000英镑。

“事实上，我们更经常这样做，这很有趣，”林克继续说。“在一次大型会议上，我们的展位是最小的——大概只有2.2万到2.3万人——人们真的在这个小展位前排队，因为他们可以赢得一辆哈雷戴维森(Harley Davidson)。”

“你想想看，哈雷戴维森并不是那么贵——它们真的、真的很酷。我们得到了会议的许可，把它带进来，这是我完全没有想到的，但一旦我们得到了许可，它就变得非常酷。”

Celonis很快就以摩托车的速度起飞了。如今，它的客户包括优步(Uber)、沃达丰(Vodafone)和思科(Cisco)，以及欧莱雅(L’oreal)等众多非科技公司。

“我认为我们的竞争对手会不断发展，”林克说。“但现在，我们最大的竞争对手是现状。我的意思是，人们手工做事情，或者只是试图把RPA(机器人过程自动化)扔给他们甚至不理解和没有分析的过程。”