Whatfix，领先的数字平台，通过今天宣布，它已经收购了Airim，它提供了一个AI驱动的个性化引擎为用户和客户的公司。Airim的技术将与Whatfix集成在一起，以补充该公司的数字采用平台，并帮助增强其人工智能堆栈，以自动向每个用户提供个性化内容，这使Whatfix成为业界首个提供自治个性化的数字采用解决方案(DAS)。

通过提供上下文内应用程序内指导，Whatfix可帮助公司启用更快的用户应用程序入门，学习工作流程和自助服务，从而提高用户生产力。结合Airim的AI驱动的个性化引擎，Whatfix用户现在可以在需要时期待超个性化的应用内指南。Airim专有的AI算法基于数百万用户的操作，现在将基于自动检测用户的应用内或现场行为(例如点击，悬停)，首选语言，受众特征，国家/地区，城市，操作系统，设备类型，URL，浏览器和浏览器语言，页面标题，元标记，访问次数，先前访问的页面/ URL，在页面上花费的时间，用户的退出意图等。

“Whatfix已经为客户提供了AI-供电情境，工作步执行，中间步骤的记忆，基于BOT数据输入和检索。随着Airim收购，Whatfix将是第一个数字领养平台提供自主个性化，说：” 哈迪姆Batti，Whatfix，Inc.的创始人兼首席执行官。“有了Airim的个性化引擎，两个共享相同企业角色，应用内位置和整体使用情况的用户将根据其特定的应用内行为，参与方式，意图自动看到不同的个性化指南以及设备类型等因素。这将使用户体验及其在数字化方面的应用提升到企业应用程序前所未有的水平。”

“ DAS对人工智能(AI)的使用-数字优化的核心组成部分-可以帮助纠正这一过程。DAS供应商提供的包含AI的分析使销售业务能够了解卖方如何与系统互动。数字采用解决方案可以分析点击流，步骤需要多长时间以及用户在哪里陷入困境或完全放弃流程。这类信息使管理员能够进行更正性更改，以帮助用户完成流程中的任务，还可以跟踪使用情况的改进。” 高级总监分析师Melissa Hilbert表示，在最近发布的Gartner报告中，通过数字采用解决方案 1 提高销售效率 (发布于2019年5月21日 -ID G00384392)。

Airim 首席执行官Sujoy Chaudhary表示：“ Airim团队很高兴加入Whatfix家族，并为Whatfix平台的用户提供了基于每个用户的自主超个性化增强的数字采用能力。” “除了自动检测用户的操作和属性外，Airim的个性化引擎还可以配置为进一步根据用户的当前位置，首选语言，个人资料，过去的支持记录，聊天记录和渠道状态来定位内容。”

Exotel首席营销官Sanjeeth Kumar说：“我们喜欢Airim的上下文消息传递如何帮助我们更好地定位并向网站访问者传递消息，并帮助我们改善了获取指标。” “我们期待看到Airim与Whatfix集成，并带来其个性化功能，以提供更好的客户入门体验。”