小虎试驾：线上+线下操作指南

小虎试驾是提升客户体验的重要环节，以下为线上与线下结合的操作指南：

线上准备：

1. 预约系统优化：通过官网或APP设置试驾预约功能，用户可选择车型、时间及地点。

2. 虚拟展厅：提供3D模型和VR看车服务，让用户提前了解车辆细节。

3. 短信/邮件提醒：确认预约后发送提醒信息，包含试驾流程、注意事项等。

线下执行：

1. 接待服务：专人引导，热情接待，介绍试驾流程。

2. 安全讲解：详细介绍车辆性能、安全配置，并进行试驾前检查。

3. 个性化路线设计：根据客户需求规划适合的试驾路线，展示车辆性能。

后续跟进：

1. 满意度调查：试驾结束后收集反馈，改进服务质量。

2. 营销推送：针对试驾用户推送优惠活动或定制化推荐。

通过线上线下无缝衔接，提升客户参与感与满意度，实现高效转化。