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2019-11-28 12:49:44

Salesforce在扩大行业努力的同时推出制造 消费品商品云

随着Salesforce继续瞄准行业并通过以客户为中心的平台接替SAP和Oracle等产品,Salesforce为制造商和消费品公司推出了云服务。

该公司一直在为更多行业定制其CRM系统。例如,Salesforce 为金融服务公司和医疗保健公司推出了其云和数据平台的版本。此外,行业重点还与Salesforce的Customer 360,Customer Data Platform和通过MuleSoft进行的集成工作很好地结合在一起。

Salesforce用于扩展垂直市场的剧本相对简单。在SaaS的巨头在通过其客户关系管理和客户服务应用程序大多数行业的客户。Mulesoft的添加使它可以连接更多数据源。从那里开始,Salesforce旨在解决各个行业的特定痛点。

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Salesforce for Manufacturing副总裁兼首席解决方案官Achyut Jajoo说:“我们的行业团队正在研究如何将Salesforce的功能引入特定于行业的产品包中。”

Salesforce正在启动其制造云,该云旨在提供市场和客户需求的统一视图,以更好地预测业务。Salesforce的目标是将ERP数据连同电子表格和其他数据孤岛放到后台,以将客户服务放在第一位。

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Jajoo认为,面向制造业的销售和服务团队以及合作伙伴可以充当瞬息万变的行业的预警检测系统。确实,制造公司必须处理从地缘政治不确定性到破坏性技术再到更高期望的一切事务。Jajoo说:“这个行业有很多事情正在发生。” “客户团队可以获取见解并为运营提供足够的时间做出反应。”

制造云由一系列模块组成,其中包括:

销售协议通过ERP数据和订单管理系统统一制造商的运行率业务。合同条款(例如数量和收入)可用于运营和销售团队从整体上查看客户。如果对协议进行了更改,它们将被合并到制造云中。

基于帐户的预测可在一个视图中统一销售,财务和运营。计划和预测会针对利润,收入和交易进行实时调整。

爱因斯坦分析(Einstein Analytics),包括客户状况,需求计划,产品渗透率和销售协议以及主要绩效集成商。

Salesforce的“消费品云”方法与制造类似。Consumer Goods Cloud的目标是使用销售数据和技术来进行现场代表,以优化零售商店中的产品销售。在许多方面,Salesforce都在发挥相同的行业作用:利用其前端销售和服务用户群来挖掘后端数据。

Salesforce消费品全球负责人Sunil Rao表示,该公司已经拥有一批消费品(CPG)公司。但是挑战在于,库存,制造和物流的后端操作与处理商店的团队之间存在脱节。

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